客服中心戀人-筆記-日本偶像劇場

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筆記／客服中心戀人

媒　體：

TV 電視／電視劇

初公開：

2009-07-03

基本資料卡司/幕後* 收視率* 影音分享*

票選* 圖片報導筆記* 留言*

○　筆記

我要寫筆記

客服中心戀人 --- 青山響子，揪感心！(MIMURA、小泉孝太郎主演日劇)
2009-10-04

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客服中心戀人 --- 青山響子，揪感心！(MIMURA、小泉孝太郎主演日劇)

Heides　2009-10-04 00:28:43

遇到她之前，

我對自己的人生從來沒有任何懷疑。

但是到了這個邊緣小鎮的客服中心以後，

我開始對人生產生了迷茫。

在這裡，我遇到了負責處理顧客投訴性格古怪的她。

我很想問她到底是怎樣的性格古怪的一個人，

她實在是太努力了，

所有的商品都要自己親自試用一下，

跟顧客打電話，

有的時候甚至一打就好幾個小時。

為什麼可以那麼努力？

我不理解...

正因為不理解，

我也想試試看成為跟她一樣的人。

我希望對她多一些理解；

比如銷售瑕疵鱈魚子的時候，

我在公司煮飯試吃鱈魚子。

之所以這麼做，

是為了給買鱈魚子的客人說明怎麼吃最好吃。

於是，我似乎終於懂得了一些她心底的孤獨。

<投訴處理女王--客服中心投訴處理人的日常記錄>

終於看完了`客服中心戀人`這部日劇！

感覺真的很開心，

除了有讓我很感興趣的電視購物的題材，

每集不同的主題，

我想也是讓我可以一直關注的原因。

很遺憾的它在日本收視率很差，

平均收視率只有6.14%。

可是這絲毫不會影響我觀賞的興趣，

因為我覺得也許是國情的不同，

所以像在台灣叫座熱賣的日劇韓劇，

在日韓有時候反而跌破眼鏡的低迷。

事情有時總是很弔詭的這樣發生了。

一開始劇情是由花形商社的職員都倉涉，

他因為得罪了有龐大勢力的女人南極愛伊斯，

從東京總社被調職到鄉下的客服中心去。

客服中心附近荒涼到沒有便利店願意開在那，

也只有一個雜貨店和路邊的自動販賣機。

而這樣的客服中心，

卻得每天處理來自全國四面八方的電視購物訂單，

以及海量的客訴電話。

一開始的都倉涉，總是講錯話，

不是說話得罪怒氣騰騰的顧客，

就是和內部的舊職員處不來。

可是他注意到了一個將客服電話處理的極為完美，

幾乎可以成為和南極愛伊斯抗衡的女人---

青山響子。

南極愛伊斯強勢到足以左右花形商事部分人事，

而所依侍的是她強大的推銷功力，

透過電視機的放送，

將所有和花形商事合作廠商的商品，

推銷到所有觀賞電視的觀眾都想買的境界。

而青山響子要做的事，

就是收拾因為南極愛伊斯為了推銷，

所闖出一大堆的爛攤子...

都倉涉就是在這兩個女人的調教之下，

瞭解了什麼是客服的真諦~~~

最後就是都倉發現沒有青山響子很痛苦，

幾番掙扎之後在自己的部落格寫了文章，

最後就寫了類似最上面的那一段話。

最讓我感到爆笑的是，

他有上黑柳徹子的節目[徹子的部屋]。

這節目看來真的很紅，

應該不會輸台灣的`冰火五重天`、`美鳳有約`吧？

都倉他在節目上大喊要找青山響子，

結果黑柳徹子又錯愕又一直跟著喊，

感覺很妙~~~

可以注意的是，每集他們都有不同的客訴事件，

連我曾經做過客服的人都沒辦法處理的情況，

劇情裡也都有很完善的處理方式，

推薦給有需要紓壓的朋友，

或者是想要學幾招的朋友喔~~~

當中有許多的故事，

這裡就附上一則~~~

有位老太太打電話投訴說手電筒不亮，

結果讓客服中心的人忙翻天，

因為她的手電筒是16年前舊型的。

說明書連總社都沒有保存，

而全國只有在偏遠的客服中心還有說明書，

還是當時青山響子提議要設立的簡易倉庫裡面，

保存著從創社以來所有的電視購物商品，

以及附件說明書。

原來老太太有了認知症候群，

常常會忘記現在的事，而記得以前的事情。

後來老太太被困在倉庫，

也是因為記得要去送貨，可是這是16年以前的事情。

於是被困著的老太太、焦急如焚的女兒，

讓客服中心徹底的動了起來。

為了幫助在漆黑的倉庫裡面害怕的老太太，

青山響子和都倉涉終於找到方法，

原來手電筒雖然是舊型，

可是有預備要是電力完全耗盡，

還有可以手動發電的方式。

最後老太太被女兒找到，

而女兒在尋找老太太的一路上，

想起自己母親如何靠著自己一個女人把她撫養大，

就這樣哭了~~~

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